TALLER INTERACTIVO DE COMUNICACIÓN I, evaluación del tercer subnúcleo: Comunicación verbal y no verbal.
Universidad de Antioquia
Facultad de Medicina
Área de Comunicación
Curso de Comunicación I
Grupo 02
Juan Santiago Bermudez CC. 1.128.480.019
La propuesta para una contextualización de los factores de comunicación no verbales, para el curso de Comunicación I, fue la de la realización de un taller virtual donde relacionáramos una tendencia moderna de consulta médica que se está llevando a cabo en Colombia llamada Telemedicina; este texto se propone dar cuenta del manejo de los conocimientos pertinentes del lenguaje verbal y no verbal al ejemplificarlos en esta práctica vanguardista de medicina, finalizando este orden de ideas en una visión conclusiva donde plasme mi opinión sobre el tema dejando así claro mi posición con respecto a esta tendencia.
La telemedicina es una propuesta de la Universidad Nacional de Colombia con la cual se busca el acceso a una consulta médica a personas las cuales le es difícil este recurso. Esta práctica propone que al darle un uso apropiado a los medios modernos de comunicación virtual, se puede de esta manera proporcionar un servicio de consulta médica a cualquier persona, así esta se encuentre en un lugar remoto.
Al analizar esta técnica la pregunta que a cualquier persona familiarizada con el tema debe ocurrirse es, ¿Es posible hacer una consulta médica sin un contacto real entre el paciente y el médico tratante? Para intentar darle una respuesta a este cuestionamiento debemos analizar cómo se desarrolla la relación médico-paciente al darle uso a este medio. La relación establecida entre médico y paciente se desarrolla en torno a un intercambio de información entre ambos, este aspecto comunicativo de la relación, que es fundamental para la eficacia de la misma, se puede ver afectado al desarrollarse mediante un canal virtual, esto sucede debido a los cambios que sufre el aspecto no verbal del mensaje. No debe haber espacio para la confusión, el aspecto no verbal del mensaje siempre existirá ya que es inherente al mensaje mismo, y es claro que el mensaje prevalece en el uso de esta técnica, pero el problema de comunicación del mensaje en el ámbito no verbal radicará en la tendencia humana de transmisión de la información, ya que el ser humano capta la mayor parte del mensaje de las características no verbales del mismo y más específicamente, de factores tangibles a los sentidos, primordialmente visuales y auditivos, como por ejemplo los movimientos de las manos, las expresiones faciales y el tono de voz.
Estos factores no verbales prevalecerían. Ya sea las expresiones físicas al usarse medios de video llamadas o video conferencias y/o el tono de voz al usarse llamadas, grabaciones o mensajes escritos. La parte más difícil de comprender siempre será los aspectos no verbales de este último, el mensaje escrito, pero no es difícil de contextualizar o explicar, ya que cualquiera que haya leído un libro o un poema entenderá como quien lo escribió le agregó un tono propio que puede expresar información que no es inherente a la información textual, esto sucedería en una frase sarcástica, angustiosa, atemorizante o amorosa en el texto. Lo mismo sucede al transmitir mensajes escritos de manera virtual, como lo propone la técnica de consejos médicos denominada “Doctor Chat”. Los mensajes no verbales serán más difíciles de captar, lo cual requerirá un mayor compromiso de ambos el emisor como el receptor y probablemente se propiciará un desbalance en la importancia de los factores verbales y no verbales del mensaje, haciendo el mensaje verbal o textual más importante a la hora de transmitir información que él no verbal y hasta en algunos casos se olvidaran estos factores no verbales del mensaje; pero es en esta probabilidad preocupante que se propone el verdadero reto de esta técnica, el cual propone una mayor suspicacia a la hora de interpretar la información que se transmite mediante medios virtuales. Es importante resaltar que el único factor que se pierde completamente a la hora de emplear la técnica de “Doctor Chat” es el de la proxémica ya que al utilizar esta herramienta se está estableciendo un canal de comunicación entre dos lugares remotos de espacio y de tiempo. Factores como la confianza entre emisor y receptor se podrían deducir desde el tono del quien transmite el mensaje pero esto cae en el campo de la paralingüística.
Para concluir quisiera expresar la idea que vengo desarrollando de manera objetiva durante el texto para luego contrastarla con mi opinión o punto de vista sobre el tema. Es pertinente proponer como conclusión a las anteriores ideas, que la telemedicina es una práctica médica moderna viable y posible desde la parte teórica de la lógica de la comunicación, pero en mi opinión pasar esta teoría a la práctica es un proceso de devaluación de la medicina como ciencia humana y del paciente como ser humano. Este tipo de consulta médica, es un paso lógico para las tendencias de desarrollo, ya que hoy en día la tendencia de la tecnología y del desarrollo “humano” es paradójicamente el de la deshumanización de la sociedad. Es cada vez mas latente la necesidad por usar unas mascaras virtuales olvidándonos de nuestra identidad real, perdiendo nuestro carácter humano, cada vez los seres humanos nos alejamos mas entre nosotros y el reflejo de esto es la creciente frialdad, la hostilidad y hasta la devaluación de la vida misma. La medicina no es la excepción y es una queja continua la del trato del paciente, cada vez es más común que el médico trate al paciente como un simple objeto y es así como el paciente una vez más pierde su identidad humana. La telemedicina es una manera aun más descarada de llevar a la práctica esta creciente tendencia de deshumanización del paciente y del hombre en sí. Por coincidencias de la vida mientras escribo este texto estoy sentado en la sala de espera del consultorio de un medico que va a examinarme para tratar una conjuntivitis que padezco, mientras escribía los argumentos para teorizar la práctica de la telemedicina no pude evitar preguntarme, si lo que yo vine a hacer aquí es a que me examinen, ¿Cómo me podría examinar un computador?
GLOSARIO
TELEMEDICINA: Este término se emplea para como referencia a la prestación de servicios médicos a grandes distancias.
BIOMETRIA: La Biometría se refiere a la capacidad de medir una característica biológica humana, de este concept proviene la tecnología biométrica que reconoce rasgos humanos.
TELEMÁTICA: Es un término utilizado para referirse a la fusión de los medios de telecomunicación y la informática.
Pulsioximetria: Es una técnica utilizada para medir la concentración del oxigeno en la sangre, esta medición la realiza un pulsioxímetro el cual calcula la concentración de oxigeno en los capilares.
Videoconferencia: Termino que denomina una conferencia realizada por un medio de comunicación que puede transmitir imágenes y sonidos continuos.
